一、服務簡介
專(zhuan)業從(cong)事系(xi)統(tong)集成(cheng)、軟件開發(fa)和IT外包服務(wu)的公司，憑借“雙(shuang)軌三層”服務(wu)體(ti)制，為您提供高(gao)質量的國內領先的專(zhuan)業IT信息系(xi)統(tong)運維服務(wu)。服務(wu)內容涉及機房環境、oracle數據庫(ku)、小型機、存儲、網絡、安全(quan)(quan)、視頻(pin)會議、監控等各個子系(xi)統(tong)，為您的系(xi)統(tong)安全(quan)(quan)可靠(kao)運行保駕(jia)護航。
二、服務特點
● 即時響應
● 明確的SLA承諾（包括故障解決時間承諾）
● 備件支持（專設備件庫）
● 首次健康檢查，定期巡檢
● 廣泛的地域支持，提供駐場服務
● 完善的文檔體系
● 基于ITIL的標準服務流程
● 服務過程全(quan)程跟(gen)蹤
三、服務價值
● 有效控制維護開支，使得IT支出真正做到可預算、可控制
● 只需一個電話，輕松獲得服務
● 簡化客戶服務購買過程，使得客戶的購買行為輕松快捷
● 確保(bao)SLA指標，確保(bao)客戶系(xi)統的高可(ke)用性(xing)，將IT系(xi)統損失降到最低
